Comunicación, diseño y tecnología
¿Cómo un proyecto de un estudiante universitario de Hardvard se transformó en el sitio web que vale 20 mil millones de dólares y es el más visitado de Estados Unidos por encima de Google? Mientras esperamos a la película, esta infografía hace un buen repaso de 16 puntos clave en la historia de Mark Zuckerberg. Vía ClasesDePeriodismo.com
La noticia económica de estos días es la compra de Tuenti por parte Telefónica. Según los medios especilizados, 70 millones de euros por el 90% de su capital, algo así como 8,7 euros por cada uno de los 8 millones de usuarios que posee la red social. Telefónica busca así dar un paso en las redes sociales luego del sonado fracaso de Keteke, un propuesta que llegó tarde y sin valor añadido a un segmento que ya tenía su propio rey local.
Tuenti fue creada en 2006 por Zaryn Dentzel, Félix Ruiz, Joaquín Ayuso, Adejemy y Kenny Bentley y logró posicionarse como la red de referencia en España con algunos matices respecto de Facebook: suscripción por invitación, segmentación de contactos -algo que luego agregó Facebook pero que poca gente usa- para clasificar los «amigos» de un modo más cercano al que lo hacemos en la vida real (familia, compañeros de trabajo, de estudios, etc.) y un fuerte celo para con los perfiles falsos. Sin embargo, durante el último tiempo el avance global de Facebook colcó a Tuenti en detrás en el mercado español según datos de Google Trends.
¿Qué pasará ahora con Tuenti? Esta red social de raíz española puedo crecer y desarrollarse sobre la base de pilares fundamentales como la transparencia, la confianza de los usuarios y estuvo lejos de las polémicas sobre la privacidad que sufrió Facebook. Sin embargo, como advierte Enrique Dans el historial de compras de Telefónica no es precisamente un recorridos de éxitos: 02 y Lycos son un ejemplo de ello.
¿Seguirá siendo Tuenti un caso de estudio cuando se habla de redes sociales o asisteremos a su lento declive? Una de las claves podría ser su expansión hacia Latinoamérica, una región donde Telefónica tiene buena presencia y que contribuirá a incrementar su masa de usuarios para situarla con la red social hispana de referencia. Pero además de Facebook por estas latitudes tiene que enfrentar a Sonico y Hi5.
Sin embargo, la apuesta tiene su atractivo: Lationamérica es la región con mayor penetración en redes sociales sobre el total de internaturas: el 95% de los que acceden a Internet tiene algún perfil creado. Y además, son los usuarios que más amigos tienen en promedio con 360 conexiones de media por cada usuario, contra 195 de las demás regiones.
El marketing en medios sociales va a dominar el 2010. Una encuesta entre los CMO señala que el 81% de los directores de marketing espera que sus ingresos anuales estén directamente vinculados a la inversión en social media. Pero, ¿cómo moverse en estos medios? ¿Hay que invertir lo mismo en Facebook, Twitter o You Tube?
La agencia 97Floor hizo un interesante gráfico donde analiza los principales medios sociales según cuatro criterios: comunicación con el cliente, exposición de la marca, tráfico que aporta al sitio, y SEO. Así establece que Facebook y Twitter son excelentes canales de comunicación con el cliente mientras que el mejor valor de Delicious es su aporte al SEO.
Hay algunas valoraciones para discutir como que Facebook y Twitter no son buenos para aportar tráfico significativo, justo ahora que se habla del friend-casting. Sin embargo, es interesante el análisis por categorías porque sirve para comprender mejor este ecosistema y saber que social media es una etiqueta amplia donde existen muchas funciones diferenciadas.
¿Querés aumentar el tráfico del sitio? Concentrate en Digg y StumbleUpon ¿Necesitás mejorar la exposición de tu marca? Apostá por Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube y Digg.
Descargar The Social Media Landscape en PDF
Vía: CMO.com
Facebook celebra sus sexto cumpleaños con 400 millones de usuarios, el liderazgo indiscutible en redes sociales y algunas novedades entre las que se destaca un próximo rediseño ¿Qué llevó a Facebook a pasar de ser un sitio para conectar estudiantes universitarios que rotaban por los campus de Estados Unidos a ser la red global de mayor crecimiento?
El primer rival que tuvo largo tiempo en el camino fue MySpace. Claramente enfocada al segmento joven, y con la música como principal fuente de identificación MySpace se convirtió pronto en el sitio por excelencia donde hacer amigos on-line. La posibilidad de conectar con personas reales, un muro a través del cual intercambiar mensajes y cierta flexibilidad para permitir al usuario decorar el perfil con colores e imágenes de su gusto fueron la base de su despegue.
Facebook incorporó algunas de esas cosas, desechó otras e incorporó algunas nuevas. Recuerdo que la primera vez que lo probé fue para subir fotografías. En lugar de tener que enviar a cada persona una copia de la imagen simplemente lo etiquetaba y ya podía verla. Sencillo y práctico.
Con el correr del tiempo fue incorporando más elementos y aparecieron las aplicaciones. Fue una fiebre para los departamentos de marketing donde parecía que tener una aplicación que conectara usuarios era prácticamente imprescindible. Y los que no podían hacerlo al menos creaban un perfil con el nombre de su producto o empresa.Había un solo tipo de perfil y las marcas se disfrazaban de personas para poder aparecer.
Pero el punto que marcó el definitivo despegue, en mi opinión, fue Facebook Connect y la posibilidad de abrir el ecosistema de esta red a otras aplicaciones y sitios. Con ello muchas páginas, blogs y otras aplicaciones pudieron comenzar a interactuar y crear comunidades de usuarios.
Mark Zuckerberg recuerda que la premisa base sobre la que se construyó Facebook fue conectar las personas. Pero también se ha ido convirtiendo de poco en un lugar donde compartir información, comentar algo o simplemente entrar en contacto con alguien. Por eso, durante la pasada Navidad fue el sitio más visitado en Estados Unidos por encima de Google.
¿Se está comiendo Facebook a toda la web como dice Steve Rubel? Es cierto que pasamos mucho tiempo en este sitio, que contiene una base de datos gigantesca y que es el primer lugar para buscar entrar en contacto con alguien en línea. Sin embargo, cuando no buscamos comunicarnos y queremos información nos tenemos que ir a otra parte. Eso sí, no puede negarse que Facebook se utiliza cada vez más como un lector de noticias y el tráfico que obtienen los sitios a través de Facebook es muy importante.
Por lo pronto, Facebook busca un nuevo diseño que le permita integrar todas sus funciones de manera simple y sencilla, algo que ha sido su nota distintiva. No es fácil mantener ordenado y visualmente claro un sistema con tantas opciones y posibilidades de configuración.
Mashable ha publicado algunas pantallas donde ofrece detalles de lo que sería su sistema de mensajería y la página principal. Como se puede ver en las imágenes, el inicio destaca más las fotografías que habían quedado relegadas en los últimos rediseños. También hay un espacio más importante para las búsquedas que con la cantidad de contactos que los usuarios tienen y la información que su publica cobra cada vez más relevancia.
La mensajería instantánea de Facebook también se renueva y ya no es necesario ir a una nueva página para ver o escribir un mensaje. Se puede acceder directamente desde la página principal al situar el cursor sobre el icono pertinente:
En definitiva, Facebook va camino en convertirse en una herramienta esencial para toda persona que está en la web como puede ser una dirección de correo electrónico. Y en un canal cada vez más imprescindible para comunicar ¿Estás de acuerdo?
Twitter gana dinero. No ha sido la publicidad, no ha sido un servicio premium para empresas sino el acuerdo con los buscadores para que puedan indexar su contenido. Hace cosa de un año se escribía bastante sobre Twitter y la ausencia de un modelo de negocios claro por el cual algunos eran escépticos sobre el futuro del servicio. No obstante, Twitter conseguía dinero suficiente para funcionar gracias a las rondas de inversiones.
Con el acuerdo con los buscadores en el bolsillo -USD 15 millones para Google, USD 10 millones Microsoft- se van filtrando detalles sobre el inminente lanzamiento de las cuentas de usuarios corporativas que permitirán añadir varias funcionalidades. Uno de los pocos anuncios oficiales de la compañía en este sentido ha sido la posibilidad de administración distribuida de una cuenta, es decir, que varios colaboradores puedan encargarse de responder desde un mismo nombre de usuario. Por ejemplo, una empresa podría decidir que las consultas sobre ventas las responda alguien de este departamento y los problemas técnicos un especialistas del área.
Mashable ha publicado capturas de pantallas sobre cómo se implementaría esto a nivel gráfico y dan algunas pistas sobre las opciones que incluirá la versión para empresas:
Cómo se puede observar en la imagen tenemos dos tipos de accesos para los usuario habilitados a contestar desde Twitter: los que pueden ver el dashboard (tablero) y los que no. Intriga bastante saber cómo será este tablero y qué información mostrará como para justificar la opción de que sea invisible a algunos operadores de una cuenta.
Los Social Media Managers podrán gestionar diversas cuentas desde un único perfil lo que hace el trabajo más sencillo y productivo. Hasta ahora la única opción es crear un usuario por cada cuenta de Twitter. Pienso que también es algo bastante interesante para empresas globales que mantienen cuentas de Twitter en varios idiomas.
Twitter seguramente es un caso excepcional porque su preocupación inicial fue expandir su servicio creciendo en escala y número de usuarios sin preocuparse por generar ingresos. Una situación que ha favorecido la creación de modelos de negocios más originales que meter publicidad. Y eso que todavía no hay nada oficial sobre la comercialización de su API.