Sebastián Thüer

Comunicación, diseño y tecnología

Sebastián Thüer

Tercera Ola Estudio General de Medios 2009, un perfil de consumidor de medios en España

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La Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación ha publicado la tercera ola del Estudio General de Medios o EGM (descargar PDF resumen del año) donde presenta un perfil del consumidor de medios de comunicación en España. Como siempre, los medios se las arreglan para generar para presentar la noticia de forma positiva (el más leído, el que más crece, el líder en este segmento o sector y en épocas de Twitter el más seguido).


Lugares de acceso a Internet en España. Tercera ola EGM 2009
Lugares de acceso a Internet en España. Tercera ola EGM 2009

Dentro del estudio hay algunos datos interesantes sobre el perfil del usuario de Internet: la cantidad de españoles que acceden a Internet desde su casa sigue creciendo con un 85,2% en octubre-noviembre 2009 contra un 83,9 del bimestre abril-mayo 2009; mientra que la caída en el acceso desde el trabajo o la universidad parece haberse estabilizado. El otro número que llama la atención es la caída en el uso de las redes de intercambio P2P que pasan del 32% al 27,4% de usuarios que usa este servicio. También baja la mensajería instantánea del 48,2% al 45% pero crece el del los chats del 16,7% al 20,1%.

Lamentablemente no hay detalles sobre el uso de medios relacionados con la web 2.0 (redes sociales, twitter, etc), un dato que me interesa especialmente pero que todavía no aparece discriminado en el resumen del informe.

Los informes disponibles se pueden descargar a través de los siguientes enlaces:

Nueva publicidad de Google Chrome

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Sencillas, originales y divertidas. Las nuevas publicidades de Google Chrome no tienen nada que ver con las del tradicional segmento tecnológico y guardan cierto toque naïf delicioso. Velocidad, estabilidad,  seguridad, omnibox,  temas, pestañas y navegación privada; Google nos presenta las principales características de su navegador de un modo totalmente nuevo.

Vía @smashingmag

Cambios en la privacidad en Facebook: Una de cal, dos de arena

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privacidadLos usuarios que ingresaron ayer a sus cuentas de Facebook se encontraron con un aviso para ajustar sus preferencias sobre la información que comparten. Lo bueno es que estos nuevos controles permiten definir con mayor precisión cuál información es pública y cuál no. Lo malo es que las opciones por defecto son bastante permisivas. Además, hay información que se comparte sí o sí.

La privacidad es uno de los aspectos más delicados de las redes sociales. Facebook lo sabe desde que hace 5 meses tuvo que dar marcha atrás en los términos y condiciones de su servicio. Ayer, los nuevos controles de privacidad fueron anunciados en el blog oficial. Básicamente te dejan definir con precisión quién ve tu información personal, las actualizaciones de estado, el cumpleaños, tus fotos y las fotografías donde aparecés que suben otras personas. Sin embargo, muchas de estas opciones aparecen disponibles por defecto para «amigos de mis amigos» con lo cual esta información termina siendo pública para gente que no conocemos si no cambiamos las configuraciones recomendadas.

La Electronic Frontier Foundation (EFF), publicó Facebook’s New Privacy Changes: The Good, The Bad, and The Ugly donde asume una postura bastante crítica sobre los nuevos cambios. Esta fundación que vela por la libertad y los derechos en Internet saluda la iniciativa de facilitar a los usuarios un mayor control sobre su privacidad pero advierte que si las opciones no se leen detenidamente podemos terminar compartiendo más información de la que realmente queremos.

Además, la EFF toma nota de otro cambio importante: Facebook ha decidido que ciertos datos sean visibles para todo el mundo sin posibilidad de configuración. Tu nombre, fotografía, ciudad actual, sexo, redes y páginas de las que sos fan son parte de lo que llama «publicly available information» o PAI, lo cual significa que es visible para todos.

Al hacerte seguidor de cualquier página tenés que tener en cuenta que esta información estará disponible públicamente. No hay problema si te uniste a «Dormir 5 minutos más» pero tal vez no quieras que todo el mundo se entere de tu posición sobre temas controvertidos como el matrimonio gay, por ejemplo. Resulta paradójico que puedas elegir no compartir información sobre tus creencias religiosas o políticas pero estés obligado a mostrar si te uniste a una página pro comunista o anti-aborto.

La American Civil Liberties Union (ACLU) es otra influyente organización estadounidense sobre libertades civiles y ha elaborado un petitorio online con tres demandas claves para Facebook: permitir control total al usuario, proporcionar opciones por defecto más privadas y reestablecer la posibilidad de seleccionar si compartimos información o no con una aplicación.

Hasta el momento cuando instalábamos una aplicación podríamos elegir si queríamos compartir con ella nuestra información personal, ahora asume que sí queremos por defecto. Creo que esto sí tiene sentido porque si no permitís que una aplicación acceda a tus datos en realidad esta aplicación no puede hacer nada (o lo que haga es irrelevante para ser una aplicación de una red social). Ahora es más fácil: si no querés compartir información con una aplicación, no la instales.

Los cambios en perspectiva

Después de dar marcha atrás con la modificación de los términos y condiciones de su servicio Facebook se ha tomado un tiempo para analizar un tema muy delicado. El punto de equilibrio justo entre la información disponible públicamente para facilitar la comunicación entre los usuarios y el respeto por la privacidad es un asunto complejo con declaraciones polémicas como la del CEO de Google Eric Schmidt quien dijo que los secretos en internet son para sinvergüenzas.

Volviendo sobre Facebook, además de pensar en sus usuarios tiene que pensar en la competencia. Con el acuerdo entre Bing y Twitter para ofrecer resultados de búsquedas en tiempo real y el reciente anuncio de Google sobre inclusión de datos en tiempo real la importancia del flujo de información en vivo es cada vez más claro.

Hace unos meses Facebook introdujo la opción de compartir las actualizaciones de estado con todo el mundo «ala» Twitter. Se trata de un paso importante en la dirección de gener el streaming de datos que pudiera competir contra las 140 caracteres públicos de Twitter. El riesgo que muy bien analizan en TechCrunch es erosionar su posicionamiento como red de datos privados adquirida a lo largo del tiempo. De hecho, la mayoría de los usuarios de Facebook escogió que sus actualizaciones siguieran siendo visibles solo para sus amigos y redes.

¿Es tan importante la web en tiempo real como para arriesgarse a volver a meter la pata con un tema tan delicado? Tenemos un control más granular de nuestros datos, a cambio de perder el control sobre algunos.  Y en el medio, unas opciones recomendadas bastante más permisivas de lo que recomienda el sentido común.

Solución sencilla para un formulario de selección múltiple usable

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La selección múltiple de elementos suele ser un dolor de cabeza la hora de trabajar con formularios. Por defecto el HTML nos da tres elementos para diseñar la interacción del usuario con opciones cerradas:

La casilla de verificación o check box, que se utiliza cuando el usuario puede escoger más de una opción de un grupo de elementos.

Check box, para seleccionar uno o más elementos
Check box, para seleccionar uno o más elementos

Los radio buttons para escoger entre una sola opción de un grupo de elementos.

Radio buttons, para seleccionar una sola opción
Radio buttons, para seleccionar una sola opción

Las cajas de selección o select box que muestran por defecto una sola opción pero permiten escoger otras hacemos clic sobre ellas.

Cuadro de selección o select box
Cuadro de selección o select box

Cuando tenemos muchas opciones para ofrecerle al usuario normalmente no queremos saturarlo y usamos el select para que vaya recorriendo el listado a su conveniencia. El problema es que si queremos ofrecerle la alternativa de elegir más de un ítem la forma de hacerlo es muy poco natural: el usuario deben presionar la opción y mantener presionada la tecla control.

Cuando hacemos uso de esta opción normalmente colocamos la referencia debajo ya que se trata de una opción mayormente desconocida. Para facilitarle un poco el proceso normalmente hacemos que el cuadro de selección se expanda hasta que muestre 2 o 3 opciones, con lo cual damos a entender que existe la alternativa de elegir más de un elemento.

Selección múltiple en un select box
Selección múltiple en un select box

Una solución sencilla que ofrece una mejor experiencia de usuario es emplear casillas de verificación con una barra de desplazamiento como el siguiente ejemplo.

Selección múltiple con check box
Selección múltiple con check box

Solamente hay que agregar un poco de CSS:

div.multiple {
	height: 100px;
	overflow: auto;
	background:#eee;
	border:5px solid #eee;
	margin:0 0 1.5em 25px;
}

Y el HTML quedaría algo así



1. ¿Cuáles de estos periódicos lees?


                
                

                
                

                
                

                
                

                ...

Existen otras soluciones más sofisticadas como usar Web Forms 2.0 o algún framework de JavaScript como jQuery, pero esta solución está bien para algo simple y sin agregar demasiado código.

Poner tu organización en Internet, ¿por donde empezar?

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Iniciando Internet¿Qué pasa si tu organización o empresa está totalmente ausente de Internet? ¿Perdiste el tren o todavía o podés comenzar a aprovechar las bondades del mundo digital? Seth Godin se hace esta pregunta y propone algunas sencillas ideas por donde comenzar.

  • Darle una cuenta de correo electrónico a cada persona de tu organización que sepa leer.
  • Usar cualquier servicio gratuito para crear una página acerca de tu compañía. Que no sea una quimera, algo sencillo como decir tu localización, la gente que compone la organización (con direcciones de correo) y anunciar claramente que querés escuchar la opinión de la gente.
  • Comenzar un newsletter usando servicios como Mad Mimi o Mail Chimp. Delegar esta tarea a una persona de tu organización y recompensarlo si las métricas son buenas.
  • Hacer un lista de los ejecutivos,  las personas que diseñan productos y quienes interactuan con clientes. Leer un buen libro sobre medios online a la semana y discutirlo. Te tomará un año hasta que la gente lo tenga claro.
  • Ofrecer un pequeño incentivo en la compañía a quien inicie y mantenga un blog sobre cualquier tema. Debe tener un enlace al sitio de tu empresa y explicar claramente que si bien trabaja en tu organización no necesariamente está reflejando la opinión de la compañía.
  • Si tenés un equipo de ventas iniciar un newsletter para ellos donde regularmente les cuentes qué estás haciendo, informes sobre los productos que se venden y analicen los problemas internos que están teniendo para ofrecer ayuda sobre ellos.
  • Usar algún sistema para administrar tus proyectos de forma online como Basecamp.
  • Poner un pizarrón en la sala de reuniones y buscar una persona que vaya apuntando la cantidad de suscriptores al newsletter, cuánta gente visita el sitio, cuántos pedidos reciben por teléfono, cuánto se tarda en contestar un e-mail y cuántas veces por día tu marca aparece mencionada en Twitter.
  • No hagas reuniones sobre estrategia web. Primero hay que lanzar la página, equivocarse y luego comenzar a mejorar.
  • No contrates consultores ni gente externa para manejar tus cuentas ni diseñar tus productos. Necesitás ser bueno en estas cosas y la única forma es haciendo por vos mismo este trabajo.

¿Qué opinás de estos consejos? ¿Por donde comenzarías si tuvieras que poner tu organización en Internet y todavía no hay nada?