Ni levantar el teléfono ni ir a la oficina: el modo preferido de los clientes para contactar a las empresas son las redes sociales. A pesar de ello, el 60% de las empresas no responde a los usuarios cuando les realizan una pregunta directa. Es más algunos llegan hasta a borrar las preguntas que los clientes realizan a través del muro de Facebook.
El segmento de los clientes activos en las redes sociales no es nada despreciable: en promedio gastan un 30% más y son muchos más propensos a compartir sus experiencias positivas si reciben un trado adecuado a través de las redes sociales.
Con esta interesante infografía de LiveOps que recoge datos de diversos estudios e investigaciones, retomo la publicación en el blog.
![Redes sociales y marcas [infografía]](http://thuer.com.ar/wp-content/uploads/2012/08/marca2.jpg "Redes sociales y marcas [infografía]")
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Vía TicBeat